聚焦客户开拓市场优质服务赢得满意—中通建第七事业部多名同志受到建方点名表扬

上一篇 / 下一篇 2010-01-20 13:30:18

　　近日，中国移动通信集团西藏有限公司向中通建发来三封表扬信，分别对第七事业部员工华蕾、史粉侠和张冠娉三位同志给予充分肯定，对他们在工作中表现出的密切合作和无私支持精神表示高度称赞。
　　多年来，第七事业部西藏项目部以优质的工程、高效的服务和良好的信誉赢得了建方的信赖，取得了良好的经济效益，为中通建牢固占领西藏市场打下了良好的基础。
　　在事业部经理张锐的影响下，第七事业部西藏项目部逐渐形成一种“为客户提供优质工程与高效服务，以客户为关注焦点，以客户的需求为方向，最大限度满足客户对工程质量和服务质量等方面需求”的理念。他们不但以优质的工程让建方满意，而且处处为建方着想，全心全意服务建方。
　　在工程建设中如果发现设计不合理或可能给今后维护带来不便等问题，第七事业部西藏项目部会立即向建方提出改进意见和方案，并在建方认可后加以实施，让建方满意。甚至在工程建成后发现因其他原因出现的问题或突发事件造成电路中断，只要建方提出，他们就会立即赶到现场进行处理和抢修，从来不提出任何费用和报酬的要求。
　　同时，他们一直秉承“责任创造价值、沟通创造满意”的企业精神，把双方密切沟通作为市场经营中一项重要工作来做。第七事业部经理张锐还提出了“项目负责人与建设单位必须建立长期无缝隙交流沟通”的指导思想。为不断提高服务质量和服务时效，他们在西藏7个地区都成立了项目部，每周召开一次由双方项目管理人员参加的信息交流会。项目经理随时向建方主管领导汇报情况，以不断加强沟通交流，及时掌握市场信息，第一时间满足建设单位的需求。
　　成绩只能说明过去。今后，第七事业部将继续凭借超前的市场营销意识、过硬的工程质量和全方位的周到服务，赢得更多市场，为公司发展做出更大贡献。

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